Artikel 1 - Producten

Wij verkopen dameskleding.
 

Artikel 2 - Betalingen

De (totale) prijs van de producten staat vermeld in onze webshop. U betaalt via onze online betaaldienst; Mollie biedt deze betaaldienst aan. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
 

Artikel 3 - Leveringen

Wij leveren uw product op het door u opgegeven adres bij het bestellen. U kunt het adres niet meer wijzigen als we het pakket al hebben verzonden. Zodra het pakket is verzonden, ontvangt u van ons een track & trace-code waarmee u de bestelling kunt volgen. We doen ons best om de bestelling binnen 1 dagen te bezorgen. Als de bestelling vertraagd is, stellen we u schriftelijk op de hoogte. We garanderen dat u de bestelling uiterlijk 3 dagen na bevestiging van de bestelling ontvangt. Wij verzenden door heel Europa en buiten Nederland kan het tot 7 dagen duren voordat u uw bestelling ontvang.
 

Artikel 4 - Retourneren

U kunt het product altijd binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. U kunt dit doen met het retourformulier of door een e-mail te sturen naar info@vivafashion.nl. Nadat u van ons een bevestiging heeft ontvangen, moet u het product binnen 14 dagen terugsturen. Als wij het product hebben ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Gedurende de periode dat u overweegt het product te houden, moet u het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. U mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover nodig om te bepalen of u het product wilt behouden. Panty's, ondergoed, sokken, oorbellen, indien gedragen, kunnen niet worden geretourneerd.
 

Artikel 5 - Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van een product. Dit geldt niet indien de schade is veroorzaakt door opzet, grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid van ons. Uw recht op schadevergoeding zal in elk geval niet hoger zijn dan het bedrag van het bestelde en betaalde product.
 

Artikel 6 - Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals: auteursrechten, logo's, woordmerken) op onze teksten, foto's, afbeeldingen en andere materialen zijn ons eigendom (of staan onder onze controle met toestemming van de eigenaar). Uw gebruik mag dit niet schenden.

Artikel 7 - Klachtenprocedure

Als u een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, laat het ons dan weten. Stuur uw klacht zo snel mogelijk (en zo volledig mogelijk beschreven) naar info@vivafashion.nl. We zullen uw klacht zo snel mogelijk afhandelen, uiterlijk vijf dagen nadat we uw klacht hebben ontvangen. Als het langer duurt om de klacht af te handelen, ontvangt u binnen 48 uur een bevestiging van uw klacht en laten we u weten wanneer we een inhoudelijke reactie verwachten. Als we de klacht niet onderling kunnen oplossen, ontstaat er een geschil dat valt onder de geschillenregeling.
 

Artikel 8 - Geschillenbeslechting

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die we met u sluiten, is Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil is de rechtbank in Amsterdam bevoegd.